澳门银河平台以“学有优教，幼有善育”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。澳门银河平台对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点教育领域，挖掘公众潜在需求，推动澳门银河以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
澳门银河平台以“学有优教，幼有善育”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。澳门银河平台对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点教育领域，挖掘公众潜在需求，推动澳门银河以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
澳门银河平台2021第三季度信件类别分析
澳门银河平台2021第三季度主题分布分析
2021第三季度
2021第二季度
2021第一季度
2020第四季度
2020第三季度
澳门银河平台回复时间分析
2018年以来，教育局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，2020年总体平均回复时间为3.6天，较2019年和2018年分别减少了回复时间0.7天和1天。
总体回复情况
咨询类回复情况
投诉救助类回复情况
2018年以来，教育局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，2020年总体平均回复时间为3.6天，较2019年和2018年分别减少了回复时间0.7天和1天。
澳门银河平台热门办事事项
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